Quando a mulher denunciada chegou com o carro, um Onix branco, ela teria olhado com desprezo para a adolescente e para o pai dela, de 47 anos, ambos da raça negra, segundo relato da vítima à polícia.
Antes de o homem entrar no veículo, a motorista teria dito que ela não o levaria. Na sequência, a mulher fechou as portas do veículo e arrancou, cancelando a corrida. A jovem alegou ter ficado constrangida com o ato, uma vez que outras pessoas estavam próximas e viram a cena.
A reportagem da Itatiaia procurou por representantes do aplicativo 99 POP para saber o posicionamento da empresa, mas até o momento não obteve retorno.